---
title: "WISMO („Hol a csomagom?”)"
description: "A WISMO, a „hol a csomagom?” kérdés, a webshopos ügyfélszolgálati megkeresések 40–50%-át teszi ki. A WISMO-automatizáció kiolvassa a rendelésszámot a chatből, e"
canonical: https://aifelhasznalas.hu/hu/szotar/wismo
language: hu
publisher: AI Felhasználás
updated: 2026-09-19
---

# Mi az a WISMO („Hol a csomagom?”)?

A WISMO, a „hol a csomagom?” kérdés, a webshopos ügyfélszolgálati megkeresések 40–50%-át teszi ki. A WISMO-automatizáció kiolvassa a rendelésszámot a chatből, e-mailből vagy hívásból, lekérdezi a webshopot és a futár API-ját (GLS, DPD, Foxpost, Packeta), és élő szállítási státusszal válaszol, ügyintéző nélkül.

## A státuszválaszon túl

Ugyanez a flow át tudja ütemezni a sikertelen kézbesítést, csomagautomatába irányít, és proaktív üzenetet küld, amikor a futár úton van. Mindegyik egy-egy jegyet szüntet meg, mielőtt létrejönne.

## FAQ

**Működik WhatsAppon?**

Igen, a WhatsApp Business Cloud API-n keresztül hitelesített céges profillal, ami rendelés-visszaigazolást és követési linket is enged küldeni.

Related: https://aifelhasznalas.hu/hu/szotar/conversational-ai, https://aifelhasznalas.hu/hu/szotar/api